+316 83 90 91 39 info@aandewand.com

Retouren

Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekend dat wanneer je iets retour wilt sturen, je dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen bij ons dient te melden met het herroepingsformulier. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen aan ons te retourneren.

Alle* (ongebruikte) goederen (in originele verpakking en in een stevige verzenddoos) kunnen binnen het herroepingstermijn aan ons worden geretourneerd. Is het artikel toch gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij kosten in rekening brengen.
* het herroepingsrecht geldt niet voor:
– Gepersonaliseerde artikelen
– Op maat gemaakte artikelen
– Gebruikte artikelen

Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?
Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen de tijd om artikel(en) retour te sturen.
– Pak de ongebruikte artikelen in de originele verpakking, in een stevige verzenddoos.
– Voeg bij de goederen het ingevulde herroepingsformulier.
– Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL adres. De verzendkosten van een retourzending zijn voor de klant. Let op dat je het pakket voldoende frankeert. Onvoldoende gefrankeerde pakketten nemen wij niet aan. Bij afgifte van het pakket ontvang je een bewijs met daarop de track & trace code van postNL. Bewaar dit bewijs goed! Als er vragen zijn over de retourzending kunnen wij om dit nummer vragen om te onderzoeken wat de status van je retourzending is.

Hoe kan ik mijn geld terug krijgen?
Zodra de terugzending door ons ontvangen en gecontroleerd is, wordt het geld terugbetaald. Binnen maximaal 14 dagen staat het geld weer op je rekening.

Ik wil liever een vervangend artikel en/of het product ruilen, kan dat?
Dat kan natuurlijk! Neem daarvoor even contact met ons op voordat je de artikelen retour stuurt.

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd; wat te doen?
Als er iets niet klopt met je bestelling of (een deel van) de bestelling is beschadigd, neem dan even contact met ons op. We zullen dan overleggen wat te doen en je helpen het probleem op te lossen!

De waardering van www.aandewand.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 60 reviews.

preloader