+316 83 90 91 39 info@aandewand.com

Garantie & klachten

Wat nou als je bestelling beschadigd is aangekomen? Of er is iets mis met het artikel? Natuurlijk willen we dan helpen!

We willen je vragen om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via de contactpagina of te mailen naar info@aandewand.com.
Zet in de beschrijving duidelijk om welk artikel(en) het gaat, en wat er mee aan de hand is.
De wet geeft een redelijke termijn van 2 maanden voor het melden klachten.  Ook stelt de wet dat garantie geldt gedurende redelijkerwijs te verwachten levensduur.

We zullen hier dan z.s.m. (maar maximaal binnen 2 werkdagen) op reageren. Mochten we meer tijd nodig hebben om het op te lossen,
of nog meer informatie van je nodig hebben, dan hoor je dat natuurlijk!

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is ben je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

De waardering van www.aandewand.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 52 reviews.

preloader