+316 83 90 91 39 info@aandewand.com

FAQ (veelgestelde vragen)

Wat is de levertijd?
Per product staat aangegeven wat ca. de levertijd is. Bij bestelling van meerdere artikelen geldt de langste levertijd. Wil je weten wanneer je artikel(en) precies geleverd wordt/worden, of wil je de artikelen later geleverd hebben, neem dan contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
Dat is afhankelijk van het product / de producten die je hebt besteld. De producten worden in één pakket verzonden*. Je betaalt dan ook maar één keer verzendkosten. De exacte verzendkosten zie je als je in je winkelmandje naar verzenden gaat. * Soms is het niet mogelijk alle artikelen in één pakket te verzenden. De extra kosten voor verzending zijn dan voor ons.

Hoe breng ik de muurstickers aan?
Bij de levering ontvang je een pasje in creditcard-formaat, waarmee je de muurstickers makkelijk op de muur kunt aanbrengen. Ook ontvang je bij de zending de plakinstructies.

Ik ben de instructies kwijt, wat nu?
Dat is geen probleem. Onze instructies zijn ook op onze website te vinden, maar wij kunnen je deze ook per mail toesturen.

Kan ik producten retourneren?
Natuurlijk kan dat! Je kunt de artikelen – ongebruikt en in originele verpakking – binnen het herroepingstermijn van 14 dagen, samen met de retourbon aan ons terugsturen. Zorg je er wel voor dat je het bewijsje van verzenden bewaart?

Ik ben de retourbon kwijt. Ik wil graag artikel(en) retourneren.
Gelukkig staat onze retourbon ook online. Klik hier voor de retourbon.

De ontvangen producten zijn beschadigd, niet compleet of defect. Wat nu?
Dat is vervelend. Je kunt ons het beste even een mailtje sturen om welk artikel het gaat en wat er precies mee aan de hand is. We zoeken dan naar een goede oplossing.

Ik wil graag feedback/tip geven, kan dat?
Natuurlijk horen we graag wat je van de website, het bestelproces en/of de levering vond! Je mag hiervoor altijd contact met ons opnemen. We zullen je dan uiteraard een terugkoppeling geven.

Ik heb een kortingscode. Waar kan ik deze invullen?
In het winkelmandje kun je onderaan de kortinscode invullen. Het kortingsbedrag wordt dan automatisch verwerkt.

De waardering van www.aandewand.com/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.7/10 gebaseerd op 52 reviews.

preloader